إدارة الجودة الشاملة: مفهومها ومراحلها ...

مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المنظماتتاريخ إدارة الجودة الشاملةالفرق بين إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملةمراحل تطور إدارة الجودة الشاملةأهداف إدارة الجودةمباديء إدارة الجودة الشاملةأهمية إدارة الجودةفوائد إدارة الجودة للمنظماتمساوئ نظام إدارة الجودةما هي مهام إدارة الجودة؟قد تجد أن إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة يتشابهان في المفهوم ولكن يختلفان في الآلية والتفاصيل، ولكن يمكن التمييز بينهما من خلال الفروقات التالية: 1. إدارة الجودة: هي طريقة تحليلية لمتابعة ومراقبة جودة المنتج أو الخدمة والتأكد من أنها مطابقة لمعايير الجودةفي جميع مراحل الإنتاج والتصنيع، وهي عملية يؤديها الفنيين المختصين. 2. إدارة الجودة الشاملة:...